Trygg E-Handel

Köp- och leveransvillkor


Leverans och Frakt

Leverans - utlämningsställe eller hemleverans

Du kan välja att få dina varor skickade som paket till ett utlämningsställe i närheten av din leveransadress eller som hemleverans. Leverans sker i samarbete med Postnord och DHL. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Fraktkostnad

Under 5 kg – 69 kr till utlämningsställe, 99 kr för hemleverans

5-20 kg – 169 kr till utlämningsställe, 199 kr för hemleverans 

Över 20 kg – 299 kr till utlämningsställe, 399 kr för hemleverans

Fraktfritt på order över 1000 kr.

Leveranstid

Varor i lager: Order som kommer in före kl 15.00 skickas normalt samma dag eller dagen därpå. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Skrymmande varor exempelvis däck, fälg, lasttillbehör kan i vissa fall ha leveranstid på 3-5 arbetsdagar. Order som kommer in efter kl. 15.00 på fredagar skickas normalt på måndagen påföljande vecka.

Beställningsvaror: När vi beställer varorna åt dig får du en preliminär leveranstid när varorna kan skickas från vår leverantör och när du förväntas få dem.

Ej uthämtade paket

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (Postnord har en liggetid på 7 dagar), så debiterar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna. Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. 

Skador på produkt eller transportskada

Har du fått en skadad eller trasig vara så måste detta meddelas inom 14 dagar till oss på kundservice@thedrivezone.com. Upptäcker du att paketet är skadat när du hämtar det hos ditt ombud skall du anmäla det direkt till speditören. Hämta inte ut ett skadat paket.
 

Returer

Ångerrätt

När du handlar hos oss har du 14 dagars ångerrätt. Läs nedan hur du returnerar dina varor.

  • Kontakta oss på kundservice@thedrivezone.com om du vill returnera en vara och använd vår retursedel.
  • Du som kund bekostar returfrakten som varierar beroende på varans storlek.
  • Produkten som returneras ska vara i oanvänt och oskadat skick, samt ha alla etiketter och originalförpackning kvar. Om skyddsemballage har medföljt din beställning ska detta användas vid alla returer. 
  • Du som kund ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss. 
  • Då vi mottagit och godkänt returen återkommer vi till dig via e-post.
  • Normalt tar det ca 14 dagar från att du skickat din retur till oss innan du erhåller återbetalning.

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalsätt som du använde när du handlade. Vi betalar tillbaka värdet för returnerade varor men återbetalar inte den eventuella fraktkostnaden eller andra avgifter som tillkom i den ursprungliga beställningen. 

Reklamation eller felaktig vara

Skulle du få en felaktig vara så ber vi dig kontakta oss så fort som möjligt på kundservice@thedrivezone.com och beskriv vad felet är. Vi kommer att kontakta dig med information om hur vi tar ärende vidare. 

Garanti

Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år), om inget annat anges. Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Vi kontrollerar i möjligaste mån varje försändelse innan den skickas till dig som kund. Skulle det trots allt visa sig vara fel på produkten så ersätter vi självklart dig med en ny produkt.


Betalningsalternativ

Via Klarna Checkout kan du betala med faktura, delbetalning, kort eller direktbetalning.

Om du väljer faktura kommer den skickas till dig via e-post från Klarna. Du kan också ladda ner dina fakturor på klarna.se.

Läs mer om Klarnas köpvillkor här.

 

Övrigt

Försäljning till minderåriga

Vi ingår inte avtal med personer under 18 år.

Integritetspolicy

Se villkor här >>

Manualer

Produkter som kräver bruksanvisning har antingen anvisningen i förpackningen eller i digitalt format på produktsidan, eller både och. 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Om tvisten inte löses så löser vi den via antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm EU

ODR: https://ec.europa.eu/odr

Force Majeure

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för förseningar utanför vår direkta, eller indirekta kontroll (force majeure) 

 

Produkten har blivit tillagd i varukorgen